CGV
1. Objet et Champ d’Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Raid by Marrakech et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant réserver une excursion (balade, raid, dromadaire) via le site http://www.kechmyride.com/. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Services et Réservations
Raid by Marrakech propose des prestations d’excursions en quad, buggy et dromadaire. Les réservations s’effectuent via les formulaires en ligne, par téléphone ou par WhatsApp. La réservation n’est considérée comme ferme qu’après confirmation par nos services.
3. Tarifs et Modalités de Paiement
Les tarifs de nos prestations sont indiqués sur le site avec la mention « À partir de ». Ces prix sont indicatifs et peuvent varier selon les options choisies, le nombre de participants ou la saisonnalité. Les prix définitifs sont communiqués au moment de la confirmation de réservation. Le règlement s’effectue généralement sur place le jour de l’activité, sauf accord spécifique pour les groupes ou événements sur-mesure.
4. Conditions d’Annulation et de Modification
- Annulation par le Client : Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant l’heure prévue de l’activité pour ne donner lieu à aucun frais. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, Raid by Marrakech se réserve le droit de réclamer le montant total ou partiel de la prestation.
- Annulation par Raid by Marrakech : Nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter une sortie en cas de conditions météorologiques extrêmes ou de force majeure compromettant la sécurité. Dans ce cas, une nouvelle date ou un remboursement intégral sera proposé.
5. Aptitudes et Sécurité
- Âge et Permis : Le pilotage des quads est autorisé à partir de 16 ans. Le permis B est obligatoire pour le conducteur d’un buggy. Les enfants (dès 6 ans) sont admis en tant que passagers.
- Consignes : Le Client s’engage à respecter scrupuleusement les consignes de sécurité édictées par les guides lors du briefing. Le port du casque et des équipements de protection fournis est obligatoire.
- État de santé : Le Client déclare être en bonne santé physique et ne présenter aucune contre-indication à la pratique des sports mécaniques.
6. Responsabilités et Assurance
Raid by Marrakech dispose d’une assurance responsabilité civile couvrant ses activités. Toutefois, le Client est responsable des dommages causés au véhicule en cas de conduite imprudente ou de non-respect des consignes de sécurité. Le Client est invité à vérifier qu’il dispose d’une assurance assistance/rapatriement personnelle.
7. Transferts et Logistique
Pour la majorité des activités, un service de transfert aller-retour depuis Marrakech est inclus. Le Client est tenu d’être présent à l’heure convenue au point de rendez-vous. Tout retard important du Client pourra entraîner l’annulation de la prestation sans remboursement.
8. Propriété de l’Image
Pendant les excursions, des photos ou vidéos peuvent être prises. Sauf avis contraire écrit du Client, Raid by Marrakech se réserve le droit d’utiliser ces supports pour la promotion de ses activités sur son site web ou ses réseaux sociaux.
9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Marrakech.